رئيس مجلس الإدارة
محمد سعدالله
ads

تعرفي.. علي قواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع الآخرين

الأربعاء 21/أكتوبر/2020 - 02:51 م
قواعد الإتيكيت والبروتوكول
قواعد الإتيكيت والبروتوكول
إيمان طارق
طباعة
الالتزان بالقواعد الإتيكيت والبروتوكول للمحافظة على رقي المرء، وحضوره اللبق في المجتمع، لانتظام التواصل السليم مع الآخرين في الآتي.



قواعد أساسية في الإتيكيت والبروتوكول.



يجب الاهتمام بالمظهر الخارجي، بدون أن تقتصر الأناقة على المظهر فحسب، فأناقة الروح تُعزّز أناقة الشكل الهارجي. 

أن الأناقة ليست حكرا على الموضة، فليس بالضرورة أن تحصل المرأة، التي تواكب الموضة على لقب "السيدة الأنيقة"، 

و تقضي هذه القاعدة بالاعتناء بالهندام، بحيث يكون دائما نظيفا ومرتبا ومكويا.


من الضروري تجنب السخرية والنقد الهدام، مما يوصي الاتيكيت بألا نسخر من الآخرين أو نهزأ بهم، بل أن نشعرهم بأهميتهم، وأن نسعى إلى كسب ودّهم. وعلى الرغم من أن الناس يتفاوتون في درجات العلم والمعرفة والمرتبة الاجتماعية، إلا أن لديهم أمورًا مشتركة يمكن التركيز عليها.


• من أهم الصيغ المستخدمة في تستخدم في تقديم أفرادها إلى بعضهم البعض: "اسمح لي أن أقدم لك فلانا" أو "سيدي الرئيس، اسمح لي أن أعرفك بفلان مدير عام شركة". 


ويقدم دائما الأصغر سنا إلى الأكبر منه، والأقل رتبة إلى الأعلى رتبة.

 والأهم أنه يقدم دائما الرجل إلى المرأة، بصرف النظر عن سنّ الأول.


• من الضروري تجنب مناداة الآخرين عن بعد بصوت مرتفع، سواء في مكان العمل، أو في الحيّز العام.

• لا يجب تجاهل من كان أدنى من المتحدث مرتبة، بل يجب المبادرة إلى التحيّة والرد بلباقة.

• لا بد من تجنب التصنع أثناء الحديث، كما البعد عن المفاخرة بالنفس.




يقضي اتيكيت التصرف عند الرفض، أخذ وقت للتفكير، قبل إبداء الرفض أو القبول، بلباقة، في مقابل طلب أحد منا القيام بأمر معين، وذلك تفادي للتسرع الذي يضع المرء أحيانا في مواقف محرجة.


 يفضل إقران الرفض بتبرير واضح، مع ضرورة الابتعاد عن الكذب، فالصراحة في هذا الموقف ليست مرادف الوقاحة، ولا يجب أن تصنف في خانة جرح شعور الآخر.


• عند الرد على الأسئلة المحرجة، يفضل أن تكون الإجابة مبهمة، بدون الخروج عن آداب اللياقة، للسائل أسئلة محرجة متعلقة بالعمر أو الراتب الشهري أو الوزن أو المذهب أو العلاقة الزوجية أو المرض.

 عند السؤال عن العمر، يمكن الإجابة بـ: هل أبدو في سن متقدمة للغاية؟
ads
ads
ads
ads
كبرت ولسه بتخاف من إيه ؟
كبرت ولسه بتخاف من إيه ؟